POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
Nuestra política tiene una duración de 14 días naturales desde la recepción del producto. Si han pasado 14 días naturales desde la recepción del pedido, por desgracia no podemos ofrecer un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original y protegido debidamente para evitar roturas o dobleces.
Existen varios tipos de bienes que están exentos de ser devueltos.
Productos no retornables adicionales:
* Productos personalizados
*Obra única
Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.
Reembolsos
Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago, en 2-3 días.
Reembolsos tardíos o perdidos
Si aún no has recibido tu reembolso, por favor chequea tu cuenta bancaria otra vez.
Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se postee oficialmente.
Próximo paso, contacta a tu banco. A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso se postee.
Si has seguido todos estos pasos y aún no has recibido el reembolso, por favor contáctanos a elespaciopermanente@gmail.com.
Artículos en oferta
Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta no pueden ser refundados.
Intercambios
Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a elespaciopermanente@gmail.com y te informaremos de como proceder con el intercambio. Los cambios por el mismo artículo estarán sujetos al stock de la tienda en el momento del intercambio.
Envío
Para devolver tu producto, debes enviarnos un email a elespaciopermanente@gmail.com indicándonos los datos que aparecen en tu recibo de compra.
Costes de la devolución
Serás responsable por el pago de los costos de envío para el retorno del artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar.
Si estás enviando un producto de valor mayor a 75€, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar seguro para el envío. Nosotros no garantizamos que recibiremos tu devolución.
Política de envíos
En El Espacio Permanente vendemos a toda Europa.
Los pedidos con destino España peninsular son gratuitos, para el resto de los destinos puedes consultar los costes de envío, haciendo una simulación de compra, si pones en el carrito tu dirección automáticamente te saldrá el coste del envío.
Las tarifas están fijadas según la zona correspondiente y según el peso de los productos.
Puedes elegir entre una serie de opciones de pago que te ofrecemos: MasterCard, VISA, AMEX, y PayPal.
Todos los titulares de tarjetas de crédito y débito son objeto de validación y autorización tanto por el emisor de la tarjeta como por nuestra parte a fin de mantener la seguridad y evitar posibles fraudes.
En caso de duda sobre tiempos, costes y zonas, por favor ponte en contacto con nosotros.
Los pedidos para España tienen un plazo estimado de entre 2 y 7 días hábiles y los envíos internacionales entre 4 y 10 días hábiles.
Tu paquete será entregado de lunes a viernes (excluyendo días festivos). El plazo máximo de entrega, salvo circunstancias de fuerza mayor, son (30) días naturales desde la realización del pedido.
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